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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] E-METAL 700 29 TR 허브파손

    20년식 메리다e원-식스티 8000 완성차용 휠셋입니다.



    뒤쪽 허브 엑슬 파손이 의심됩니다.


    허브바디도 움직이지 않습니다.



    수리 보내도 될까요???

  • [ ] E-METAL 700 29 TR 허브파손
    안녕하세요.

    파스포츠 서비스센터 망원점
    서울 마포구 망원로 13

    010-2561-8357

    으로 보내시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    20년식 메리다e원-식스티 8000 완성차용 휠셋입니다.



    뒤쪽 허브 엑슬 파손이 의심됩니다.


    허브바디도 움직이지 않습니다.



    수리 보내도 될까요???

  • [ ] 펄크럼레드메탈XRP 27.5인치

    스포크 부러짐 수리 AS 택배로보냅니다

  • [ ] 펄크럼레드메탈XRP 27.5인치
    안녕하세요.


    제품 수령 후 연락 드리겠습니다.


    감사합니다,


    [ Original Message ]

    스포크 부러짐 수리 AS 택배로보냅니다

  • [ ] 코메트 스피드 마스터 환불시 부과되는 비용이 있는지요?


    안녕하세요. 코메트 고래자전거 스피드마르터 출고분 자전거의

    환불시 부과되는 비용이 있다면 비용과 내용을 알려주셨으면 합니다.

  • [ ] 코메트 스피드 마스터 환불시 부과되는 비용이 있는지요?
    안녕하세요. 


    저희 제품이 문제가 있어서 환불 요청하셨는데 비용 청구는 가당치 않습니다. 


    환불 처리 해 드렸으니, 카드 취소 수일내 되실겁니다. 다음 기회가 닿는다면 좀더 신경써서 불편하시지 않게 하겠습니다. 


    감사합니다. 





    [ Original Message ]
     


    안녕하세요. 코메트 고래자전거 스피드마르터 출고분 자전거의

    환불시 부과되는 비용이 있다면 비용과 내용을 알려주셨으면 합니다. 

  • [ ] 코메트 스템 파손본 주문자 입니다.

    웬지 앞으로도 문제가 발생하면... 수리에 있어서 게시판에 문의드려야 하고 

    수리가 번거롭진 않을까하여 환불을 요청하고 싶습니다. 

    코메트 바이시클로 전화를 하였으나 as건은 게시판을 이용하라고 자동 안내 받아서

    선물할 자전거라 고민끝에 환불요청을 하고자 합니다. 

    절차에 관련하여 알려주시면 좋겠습니다. 


  • [ ] 코메트 스템 파손본 주문자 입니다.
     안녕하세요.


    저희가 협력 업체 시스템을 구축한 이유가 제품 문제 발생시 정비 서비스를 편리하게 제공해 드리고자 함에 있었습니다. 이에 향후 AS 문제 발생시 선택하신 수령지인 고래자전거에서 쉽게 자전거 정비를 받으실 수 있도록 저희가 서비스 제공해 드리고 있습니다.


    그럼에도 불구하고 환불을 원하신다면 저희가 환불 처리 해 드리겠습니다. 


    현재 AS 담당이 대만 자전거 전시회에 참석하는 관계로 공석이라 AS 게시판을 이용해 달라는 내용을 말씀 드린것으로 보입니다. 이 부분에 대해서는 죄송하다는 말씀 올립니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]
     

    웬지 앞으로도 문제가 발생하면... 수리에 있어서 게시판에 문의드려야 하고 

    수리가 번거롭진 않을까하여 환불을 요청하고 싶습니다. 

    코메트 바이시클로 전화를 하였으나 as건은 게시판을 이용하라고 자동 안내 받아서

    선물할 자전거라 고민끝에 환불요청을 하고자 합니다. 

    절차에 관련하여 알려주시면 좋겠습니다. 


  • [ ] 코메트 스피드마스터 데오레

    배송처로 배송온 제품의 상태가  훼손? 파손 상태로 배송되었다고 합니다. 

    스템만 교체해야하는지 탑튜브에 데미지는 여부에 대하여 질문드립니다.

  • [ ] 코메트 스피드마스터 데오레
     안녕하세요.


    해당 문제에 대해서 매장에서 연락 받고, 교체할 스템을 발송해 드렸습니다. 스템이 탑튜브와는 직접 닿는 경우가 아닌 관계로, 스템 교체로 문제는 해결될 수 있습니다.


    그렇지만, 완전한 제품이 배송되지 못한점, 죄송하다는 말씀 올립니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    배송처로 배송온 제품의 상태가  훼손? 파손 상태로 배송되었다고 합니다. 

    스템만 교체해야하는지 탑튜브에 데미지는 여부에 대하여 질문드립니다.

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